18-10-2017 | Bugünkü SONHABER
75 kilo ‘skunk’ ele geçirildi 75 kilo ‘skunk’ ele geçirildi
Şehidimizin kızlık soyadı da eklendi Şehidimizin kızlık soyadı da eklendi
Bilirkişilik Temel Eğitimleri başlıyor Bilirkişilik Temel Eğitimleri başlıyor
Kemer hayat kurtardı Kemer hayat kurtardı
17 Haziran 2017 Cumartesi, 10:40
Müşteri memnuniyeti önemli
Edirne Esnaf ve Sanatkarlar Odası Başkanı Emin İnağ, Edirne'deki yerel esnafın kendini sadece üniversite öğrencisine bağlamaması için, müşteri potansiyelini arttırmak, Edirne'ye gelen yerli, yabancı turistleri şehre sürekli çekebilmek adına kalkınma ajansı ile "Müşteri Memnuniyeti Eğitimleri" başlayacağını duyurdu...

Edirne Esnaf ve Sanatkarlar Odası Başkanı Emin İnağ, Edirne'deki yerel esnafın kendini sadece üniversite öğrencisine bağlamaması için, müşteri potansiyelini arttırmak, Edirne'ye gelen yerli, yabancı turistleri şehre sürekli çekebilmek adına kalkınma ajansı ile "Müşteri Memnuniyeti Eğitimleri" başlayacağını duyurdu.

 

Edirne'ye gelen bir çok turisti elde tutabilmek adına güler yüz, ilgi alaka, müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve AVM'ler deki yalnızlaştırılan müşterileri, yerel esnafa kazandırmak adına çalışmalar başladı. Kalkınma Ajansı tarafından ise müşteri memnuniyeti eğitimleri için son çalışmalar hazırlanıyor. Edirne esnafının yerli, yabancı turisti elde tutmak için dükkana giren müşteriye aşırı ilgi alaka gösterilmesi gerektiğine değinen Edirne Esnaf ve Sanatkarlar Odası Başkanı Emin İnağ, yakında müşteri memnuniyeti eğitimleri başlayacak, bende yerel esnafımızın kendi müşterilere son derece güler yüz ve Edirne'ye yakışır şekilde ağırlamalarını istiyorum" şeklinde belirtti.

 

Edirne Esnaf ve Sanatkarlar Odası Başkanı Emin İnağ " Ben yıllardır sadece öğrenci değil müşteriyi nasıl çekebiliriz bunu düşünürüm. Edirne'de birden bire reklama ağırlık verince Belediyemiz, Valilik ve bizler, ortak çalışma ile bir müşteri patlaması yaşandı. Burada da ilk akla gelen buraya gelen müşteriyi elimizde nasıl tutabiliriz. Burada da esnafımızın müşteri memnuniyeti ile ilgili takviyeye ihtiyacı var. Bununla ilgilide kalkınma ajansına başvuruldu. Müşteri memnuniyeti ile ilgili eğitim çalışmaları başlatıldı. Şuan da kalkınma ajansı eğitim kısmındaki programları yapıyorlar. En kısa zamanda inşallah bitirirler ve bu eğitimlere başlanır.

 

"MÜŞTERİYİ TEZGAHTAR DEĞİL, İŞ YERİ SAHİBİ KAZANMALI"

 

Zaten bizim dediğimiz birinci madde gülümsemeyi bilmeyen iş yeri açmayacak. AVM'ye gittiğinizde yüzünüze bakan yok. Yüzünüze kim bakıyor? Raftaki mallar. Sizde onlara bakıyorsunuz ve elinizdeki araba boş, cebinizdeki kredi kartı da uygunsa ve gezdikçe de arabayı dolduruyorsunuz. Bu hiç bir yerel esnafın yapamayacağı ve olmayan bir şey. Çünkü uzmanlar söylüyor, aç karnına büyük marketlere girmeyin. Psikolojik bir olay o. Esnafın mücadelesi ilk önce gülümseme, hoşgeldiniz ve öylesine tanımalı ki müşterisini bütün zayıf yanlarını bilmeli. Neyden hoşlandığını? O müşteri zaten ona bir iki defa geldiğinde yaş gününü öğrenebilir. Yaş gününü sanal alemden kutlayabilir. O müşterinin çok hoşuna gidecektir. Bu tür işler yapılırsa müşterinin gönlünün fethedilebileceğine inananlardanım. Müşteriye yakın ilgi alaka göstermeli.

 

Dükkana giren müşteriyi yanında çalışanla bırakmamalı, ilk dükkan sahibi ilgi alaka göstermeli. Bizde maalesef bu hatalar çok yapılıyor. İş yeri sahibi gazetesini okurken, müşteri ile tezgahtar muhatap oluyor ve yüzüne dahi bakılmıyor. Bana göre o işletmecinin ekmeği geldi içeri. Bana göre elinden ne geliyorsa yapması lazım, saygıda kusur etmemesi, ne icap ediyorsa yapması gerekiyor. Bana göre çok saygın bir karşılama yapılması gerekiyor. O kişi el üstünde tutulmalı, para konusunda şartlar ne ise fiyatlar düzgün olmalı.

 

"ANKARA'DA EDİRNE'Yİ KISKANANLARDA VAR"

 

Edirne esnafımız dışarıya bakarsak iyi durumda. Ben Ankara'da yaklaşık 90 birlik başkanı ile sohbet ediyoruz. Biz bir kaç adım ilerideyiz. Ankara'da ben gittiğimde Edirneli geldi diyorlar. Bizi örnek alan iller bile var. bu konuda da çok seviniyorum. Hem insani yapımızla, hem tarihi eserlerimizle biraz özeliz. Bende bundan onur ve gurur duyuyorum. Gerçekten böyle oluyor. Yıllardır bu böyle, Edirneli ayrıcalığını hissetmek güzel oluyor. Tatlı kıskançlıkları da hissediyoruz. Edirne'deki camiler bizde olsa diyenlerde oldu.

 

"FABRİKADAKİ İŞÇİLER İÇİN ESNAF DÜKKANLARI BEKLETİRDİ"

 

Vardiyalı çalışan fabrikalarımız faalken 4-5 fabrika 1 de çıkıyorduk. 1 den sonra evdeki çocuğa çikolata almak lazım. nereye gideceğim tabiki mahalle bakkalına. Çikolata, meyve suyu, ev ihtiyacı herşeyi alırdık. Hele Kıyık kapatmazdı. Kıyık'tan fabrikada çalışan çok kişi vardı. Otobüsler gelir beklerdi. İşçi dağıldı mı esnaf kapatır giderdi. Kahvelerde, bakkalda, birahanede açıktı. Saat konusunda biraz göz yumuluyordu. Her sektör kazanıyordu.

 

"HERKESE ADALETLİ SATIŞ OLMALI"

 

Konfederasyonunda, bizimde isteğimiz adaletli şekilde ticaret düzenlensin. AVM'ler güçlü diye toptancıdan bir defada malı kaldırıyor. Bakkal gidecek, bakkalda para yok, AVM'ye 3 lira, bakkala 7 lira. Bu sefer öbürü 3 e aldı 5 e satacak. Bakkal 7'ye aldı kaça satacak? Bu şekilde adaletsizlik olmadı. Herkese adaletli olmalı”

 

Erkan Ekşi

17 Haziran 2017 Cumartesi, 10:40
   YORUMLAR
   YORUM YAZ
Adınız :
E-mail :
Başlık :
Yorumunuz :
Güvenlik Kodu
:



   DİĞER HABERLER
18.10.2017, 10:46 - “Bizde din, ırk ve mezhep ayrımı yok”
18.10.2017, 10:45 - İnağ, “İthalat çözüm değil, çözüm üretimde”
18.10.2017, 10:44 - Atık arıtma tesis ihalesi yapıldı
18.10.2017, 10:43 - Velilerin yol isyanı ses getirdi
18.10.2017, 10:42 - Budak, Ege Üniversitesi Rektörü oldu
18.10.2017, 10:41 - Hakim karşısına çıktılar
18.10.2017, 10:40 - Gaytancıoğlu sordu...
18.10.2017, 10:39 - 24 saat TIR geçişine kapatılacak
18.10.2017, 10:38 - Ahunbay, “Dünya Mirası Listesi’ndeki Eserler Korunmalı”
18.10.2017, 10:37 - Bahçeşehir’den tanışma kahvaltısı
18.10.2017, 10:36 - AGD’den aşure ikramı
18.10.2017, 10:35 - “Altın Voltaj” ödülüne layık görüldü
17.10.2017, 10:53 - Memba kalitesinde suya kavuşuyoruz
17.10.2017, 10:51 - Ek süre yok, uygulamaya geçin!
17.10.2017, 10:49 - FETÖ şüphelisi 2 kişi tutuklandı
17.10.2017, 10:48 - Esnaf, “Alipaşa can çekişiyor..”
17.10.2017, 10:47 - Aslan, Bursa’da Edirne’yi temsil etti
17.10.2017, 10:46 - Edirneliler, yazarlarla buluştu
17.10.2017, 10:45 - Nar kadınları tepkili
17.10.2017, 10:44 - Mezar gerçeği..!
KİTAP FUARI
SONHABER 23 yaşında
BABALARA SEVGİ VE SAYGIYLA
Esrarengiz seyahat
Kalp ağrısı
İslamda israf haramdır
Kazanıyoruz mu yoksa kaybediyor muyuz?
Erikli sahilinden öneriler, şikayetler ve teşekkür
    Hakim karşısına çıktılar
    Velilerin yol isyanı ses getirdi
    Budak, Ege Üniversitesi Rektörü old
    Atık arıtma tesis ihalesi yapıldı
    24 saat TIR geçişine kapatılacak
    “Bizde din, ırk ve mezhep ayrımı yo
    EDİRNE İL ÖZEL İDARESİ DESTEK HİZME
    İnağ, “İthalat çözüm değil, çözüm ü
    Gaytancıoğlu sordu...
    75 kilo ‘skunk’ ele geçirildi
    Ahunbay, “Dünya Mirası Listesi’ndek
    Bahçeşehir’den tanışma kahvaltısı
    AGD’den aşure ikramı
    “Altın Voltaj” ödülüne layık görüld
© 2011
EdirneSonHaber.Net'in hosting hizmeti REFONA tarafından sağlanmaktadır.