18-01-2019 | Bugünkü SONHABER
İYİ Parti ve CHP bir arada İYİ Parti ve CHP bir arada
AK Gençlik Kına’ya emanet AK Gençlik Kına’ya emanet
Destekler hesaplara yatacak Destekler hesaplara yatacak
Bir ayda 542 konut satıldı Bir ayda 542 konut satıldı
11 Ocak 2019 Cuma, 10:30
En çok şikayet cep telefonundan
Tüketicilerin en çok, akıllı cep telefonlarında yaşanan sorunlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyetine başvurduğu bildirildi...

Tüketicilerin en çok, akıllı cep telefonlarında yaşanan sorunlar nedeniyle Tüketici Hakem Heyetine başvurduğu bildirildi.

 

Edirne Ticaret Müdürü Mahmut Altun, AA muhabirine yaptığı açıklamada, Türkiye'de Ticaret Bakanlığınca 211 Tüketici Hakem Heyetinin yetkilendirildiğini söyledi.

 

Vatandaşların aldıkları ürünlerle ilgili şikayetleri heyete bildirebileceğini ifade eden Altun, şöyle konuştu:"Bakanlığımızın bu yıl belirlemiş olduğu Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvuruların sınırı 8 bin 480 liradır. Bir tüketici herhangi bir firmayla uyuşmazlıkla karşı karşıya kaldığında belirlenen parasal değere kadar olan uyuşmazlıklarda hakem heyetlerine başvuracak. Tüketici bizden önce mahkemeye gittiğinde de mahkeme tekrar hakem heyetine yönlendiriyor. Uyuşmazlık bedeli  8 bin 480 liranın altındaysa bize gelmesi gerekiyor. Üstünde ise Asliye Hukuk ve Tüketici mahkemelerine gitmesi gerekiyor." 

 

Tüketicilerin bilinçlendiğini ve her geçen yıl bu başvuruların arttığını dile getiren Altun, şunları kaydetti:"Edirne Tüketici Hakem Heyetine 2018'de 2 bin 322 müracaatta bulunuldu, vatandaş şikayetini bildirdi. Tüketici Hakem Heyeti olarak bu müracaatları değerlendirdik ve bin 992 karar alındı. En çok şikayet edilen konu cep telefonu, ondan sonra ayakkabı, giyim ve diğer ürünler geliyor. Telefonla ilgili bu şikayetler, 'donma', 'şarj problemi', 'telefonun aniden kapanması', 'ses gidip, gelmesi', 'ölü piksel', 'hayalet ekran', 'ana kart problemi' gibi. Tüketici Hakem Heyeti şikayet alınan ürüne görsel olarak bakıyor ya da hakem heyeti bilirkişilere yönlendiriyor. Bilirkişilere arızalı cep telefonlarını veriyoruz, onlar inceler raporlarını verirler ve incelenen raporlara göre karar verilir."

 

Altun, geçen yıl şikayetler üzerine Tüketici Hakem Heyeti'nin yaptığı inceleme sonucu aldığı kararlardan yüzde 65'inin tüketici lehine, yüzde 35'inin ise satıcı lehine olduğunu kaydetti.

 

(AA)

11 Ocak 2019 Cuma, 10:30
   YORUMLAR
   YORUM YAZ
Adınız :
E-mail :
Başlık :
Yorumunuz :
Güvenlik Kodu
:



   DİĞER HABERLER
18.01.2019, 10:39 - Siyasi kıvraklık
18.01.2019, 10:38 - Vali Canalp gazetecilerle
18.01.2019, 10:37 - Skandal üstüne skandal
18.01.2019, 10:36 - Köprüler baharda onarılacak
18.01.2019, 10:35 - 750 projeden 499’u bitirildi
18.01.2019, 10:34 - Haydi tatile...
18.01.2019, 10:31 - Uygulamaya tepki 
18.01.2019, 10:30 - Liselilerden plastik kumbarası
18.01.2019, 10:29 - Orman didik didik aranıyor
18.01.2019, 10:26 - TMO’ya gümrük vergisiz ithal izni
18.01.2019, 10:24 - Karneni getir, kitabını seç
18.01.2019, 10:23 - Yıldız, “Vizyon eksik” 
18.01.2019, 10:22 - Çocuk Müzesi yarıyıl tatiline hazır
17.01.2019, 10:27 - Minik yürekler sokak hayvanları için attı 
17.01.2019, 10:27 - Uymaz’dan kadınlara müjde
17.01.2019, 10:26 - Akgün, “Üretici yanıyor, esnaf bitti, sanayici ağlıyor”
17.01.2019, 10:25 - Pazarcılar, “Pankart tartışması son bulsun”
17.01.2019, 10:24 - #MüzedeSelfieGünü etkinliği düzenlendi
17.01.2019, 10:23 - Süs havuzları dondu
17.01.2019, 10:22 - “Çocuklarımız” fotoğraf sergisi açıldı
SONUÇLARINI GÖRELİM
SONHABER 23 yaşında
2019’a Girerken
Esrarengiz seyahat
Kalp ağrısı
İslamda israf haramdır
OSB’DE ÇEVREYE DUYARLI KELİMESİ NERDE?
Çocuklarda Mahremiyet Eğitimi
    Skandal üstüne skandal
    Siyasi kıvraklık
    AK Gençlik Kına’ya emanet
    Köprüler baharda onarılacak
    Vali Canalp gazetecilerle
    750 projeden 499’u bitirildi
    İYİ Parti ve CHP bir arada
    Destekler hesaplara yatacak
    Uygulamaya tepki 
    Haydi tatile...
    Bir ayda 542 konut satıldı
    Yıldız, “Vizyon eksik” 
    Karneni getir, kitabını seç
    Orman didik didik aranıyor
    Çocuk Müzesi yarıyıl tatiline hazır
© 2011
EdirneSonHaber.Net'in hosting hizmeti REFONA tarafından sağlanmaktadır.